برگزاری کارگاه آموزشی “تکریم ارباب رجوع” در بیمارستان فوق‌تخصصی امام زمان (عج) اسلامشهر
با هدف ارتقای کیفیت خدمات ارائه‌شده به بیماران و همراهان آن‌ها و تقویت فرهنگ احترام، ادب و انسانیت در محیط درمانی، کارگاه آموزشی “تکریم ارباب رجوع” با موفقیت در بیمارستان فوق‌تخصصی امام زمان (عج) اسلامشهر برگزار شد.
این کارگاه آموزشی با حضور پرسنل اداری، پرستاری، پذیرش، واحدهای خدماتی و مدیران بیمارستان برگزار گردید و بر مباحثی چون ارتباط مؤثر با بیمار و همراهان، رفتار حرفه‌ای در شرایط استرس‌زا، مدیریت شکایات، احترام به حریم خصوصی، و رعایت آداب اخلاقی و معنوی در برخورد با ارباب رجوع تأکید داشت.
در این کارگاه که به صورت تعاملی و کارگاهی برگزار شد، از طرح سناریوهای واقعی و شبیه‌سازی موقعیت‌های روزمره در بخش‌های مختلف بیمارستان استفاده شد تا شرکت‌کنندگان بتوانند رفتارهای بهتر و مؤثرتری را در مواجهه با بیماران آسیب‌دیده، اضطرابی و خانواده‌های آن‌ها تجربه کنند.
برگزاری این کارگاه‌های آموزشی در راستای سیاست‌های کلان وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی و دانشگاه علوم پزشکی تهران در جهت ارتقای شاخص‌های رضایت‌مندی بیماران و تقویت فرهنگ خدمت‌گزاری اسلامی-انسانی صورت گرفته و به‌صورت دوره‌ای در بیمارستان ادامه خواهد یافت.
بیمارستان فوق‌تخصصی امام زمان (عج) اسلامشهر به عنوان یکی از بزرگترین مراکز درمانی جنوب استان تهران، همواره تلاش کرده تا علاوه بر ارائه خدمات پزشکی باکیفیت، فضایی اخلاق‌محور و مبتنی بر ارزش‌های انسانی و دینی را در محیط درمانی ترویج دهد.
